Changement de titulaire: transférer votre numéro de téléphone
Bon à savoir
Si le numéro mobile est actuellement enregistré à votre nom, c’est à vous de démarrer la procédure de transfert. Si vous souhaitez au contraire reprendre un numéro existant, vous trouverez toutes les informations utiles sur notre page d’aide dédiée.
Avant de lancer la procédure, veuillez prendre note des points suivants:
- Le changement de titulaire peut être demandé à tout moment.
- La date du transfert peut être fixée entre 1 et 6 mois à l’avance.
- Seuls les abonnements mobiles Migros Mobile peuvent être transférés et pas les offres Prepaid.
- La personne qui reprend le numéro devra payer des frais d’activation de 59.–.
- Les engagements contractuels en cours restent applicables même après le transfert du numéro. Les éventuels frais supplémentaires seront indiqués durant la procédure.
- Une fois la demande validée par le nouveau titulaire, le contrat actuel sera automatiquement résilié.
- Le transfert s’effectue entièrement en ligne.
Comment transférer votre numéro
Connectez-vous à votre portail client «Mon compte» puis allez sous «Mon profil». Vous pourrez ensuite démarrer le transfert de votre numéro vers une autre personne.
Saisissez l’adresse e-mail de la personne qui reprendra votre numéro et vérifiez qu’elle soit correcte avant de continuer. Un e-mail contenant un lien personnel sera ensuite envoyé automatiquement.
Vous devez également indiquer la date à laquelle votre numéro de téléphone sera transféré au nouveau titulaire.
Grâce au lien reçu par e-mail, la nouvelle personne pourra sélectionner et commander un abonnement Migros Mobile adapté à ses besoins. Le transfert du numéro sera effectué à la date choisie.
Transférer un numéro après le passage à la majorité
Si le numéro était utilisé jusqu’à présent par une personne mineure devenue majeure, un changement de titulaire doit être effectué. Après le transfert, le numéro et l’abonnement Migros Mobile pourront continuer à être utilisés normalement.
Une procédure simplifiée et gratuite est prévue dans ce cas via la hotline gratuite (0800 15 17 28).
Informations importantes:
- La personne majeure doit déjà être enregistrée comme utilisatrice du numéro.
- Elle ne doit pas avoir plus de 25 ans.
- En tant que titulaire actuel du contrat, vous devez fournir une adresse e-mail valide de la personne reprenant le contrat afin d'effectuer l’identification en ligne obligatoire.
Sur notre page d'aide, vous trouverez toutes les infos nécessaires pour reprendre un numéro de téléphone Migros Mobile.
Oui, une fois que tes enfants auront atteint la majorité, ils pourront reprendre à leur nom le numéro Migros Mobile qu'ils utilisaient jusqu'à présent. Tu trouveras plus d'informations sur notre page d'aide.