Tarifs internationaux et roaming
Découvrez ici les coûts pour les données, appels et SMS depuis et vers le pays de votre choix.
Conseils pour voyager l’esprit tranquille à l’étranger
Fixer la limite de roaming - Vous pouvez fixer un montant maximal mensuel pour vos dépenses lorsque vous êtes à l'étranger. Il s'agit de la limite de roaming et elle vous permet de garder vos coûts sous contrôle. Pour vous éviter les mauvaises surprises mais aussi pour être en mesure d'utiliser nos services sans tracas hors de Suisse, nous vous conseillons de fixer une limite d'au moins 50.-. Une limite trop basse pourrait vous empêcher d’être joignable à l’étranger. Vous pouvez modifier votre limite de roaming n'importe quand dans le Cockpit Migros Mobile ou le compte client «Mon compte».
Acheter des options Travel - Pour l’étranger, plusieurs “packs voyage” très pratiques sont disponibles. Ils vous permettent d’acheter des données, des minutes de communication ou des messages supplémentaires pour votre pays de destination. Les packs sont valables 12 mois.
Accéder gratuitement au Cockpit Migros Mobile - Vous pouvez accéder gratuitement et à tout moment au Cockpit Migros Mobile, même depuis l’étranger. Le Cockpit vous permet de fixer votre limite de roaming, d’ajouter des options supplémentaires et de contrôler votre consommation et vos coûts.
Connexions sur des navires, des avions et par satellite - Les appels sortants et l’utilisation de données à bord de navires, d’avions et de ferries ainsi que par satellite ne sont pas possibles. Veuillez utiliser l’offre WIFI des compagnies aériennes, des navires ou des ferries. Les appels sur un téléphone satellite ou la réception d’appels provenant d’un satellite sont en revanche possibles.
Vos options pour les voyages à l’étranger
En déplacement en Europe
Avec europePLUS, vous utilisez votre abonnement dans l’UE et au Royaume-Uni comme si vous étiez en Suisse. Vous bénéficiez d'appels et de SMS illimités à l'intérieur de l'UE/UK ainsi qu'à l'intérieur de la Suisse. Selon votre abonnement, vous bénéficiez également d'un volume de données supplémentaire pour la zone UE/UK.
Parfait pour voyager sans frais imprévus. L’option est renouvelée automatiquement chaque mois et peut être résiliée avec un préavis de 60 jours.
Données en roaming pour l’étranger
Restez connecté à l’étranger grâce aux paquets de données Data Travel adaptés à vos besoins et à votre destination.
Valables 12 mois, sans renouvellement automatique. L’Internet mobile est bloqué par défaut sans option active.
Téléphoner à l'étranger
Appelez depuis l’étranger en toute tranquillité avec Voice Travel : 60 minutes incluses, parfaites pour les vacances ou les déplacements pro.
Option valable 12 mois sans renouvellement automatique.
Vos questions, nos réponses.
Votre smartphone peut également être utilisé à l'étranger. Les tarifs applicables sont ceux de votre abonnement ou de votre Prepaid. Nous vous recommandons d'activer l'option Voice Travel pour les abonnements et le Prepaid lorsque vous voyagez.
Que signifie «roaming»?
En Suisse, vous utilisez le réseau Swisscom pour passer des appels. Celui-ci n'est pas accessible à l'étranger. Afin que vous puissiez également téléphoner à l'étranger, Migros Mobile a conclu des contrats avec des opérateurs téléphoniques locaux dans d'autres pays. Lorsque vous utilisez leurs réseaux pour téléphoner, on parle de roaming.
Désactiver le roaming en ligne
- Connectez-vous à «Mon compte».
- Cliquez sur «Gérer les services».
- Cliquez sur «Bloquer» sous «Bloquer l’utilisation des données, des appels et des SMS à l’étranger».
Désactiver le roaming par la hotline
Appelez gratuitement la hotline au 0800 15 17 28 depuis la Suisse. Si vous êtes à l’étranger, appelez le +41 58 262 82 28. Ces appels sont facturés selon les tarifs de roaming en vigueur dans le pays où vous vous trouvez.
Vous pouvez consulter et modifier la limite à tout moment dans «Mon compte» en sélectionnant «Mes produits», puis en cliquant sur «Mon abonnement». Vous pouvez également utiliser le Cockpit Migros Mobile, auquel vous pouvez aussi accéder gratuitement depuis l’étranger.
Une fois votre limite atteinte, les appels, les SMS et le trafic de données sont immédiatement bloqués. Il peut donc arriver qu’un appel en cours soit interrompu. Vous pouvez augmenter ou modifier la limite à tout moment, même depuis l’étranger, gratuitement avec le Cockpit Migros Mobile
Dans l’outil de roaming (pour les abonnements et Prepaid, vous pouvez voir quels tarifs s’appliquent à quels pays et quelles options de voyage sont disponibles dans ces zones. Vous trouverez également des informations actuelles sur les pages produits Data Travel, Voice Travel et Message Travel.