Factures et coûts sous contrôle
Vous pouvez également régler vos factures via l'app Twint. Vous avez la possibilité de payer votre facture en ligne dans «Mon compte» en sélectionnant Twint comme mode de paiement, ou de scanner le code QR Twint figurant sur la deuxième page de votre facture à l'aide de l'application Twint.
L’inscription au service eBill se fait dans votre e-banking/e-finance.
Vous avez deux possibilités:
- Après avoir payé une facture Migros Mobile, un message s’affichera et vous pourrez directement vous inscrire à l’eBill de Migros Mobile.
- Vous pouvez rechercher «Migros Mobile» ou «Migros Mobile Internet» dans la liste des émetteurs de facture et vous inscrire.
Vous devrez saisir le numéro de client et le code postal afin que nous puissions vous identifier.
Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part dans les jours suivant votre demande d’inscription.
Dans «Mon compte», «eBill» sera affiché comme mode de facturation. Si vous receviez vos factures sous format papier ou par e-mail, vous ne les recevrez plus de cette manière. Si vous avez plusieurs abonnements Migros Mobile pour lesquels vous souhaitez utiliser le service eBill, vous devez vous inscrire pour chacun d’entre eux.
Vous pouvez régler votre facture à l'aide des méthodes de paiement suivantes:
- LSV+ de votre banque ou Direct Debit (DD) de la Poste
- E-banking: par facture que nous vous envoyons par e-mail
- eBill (également appelée e-facture) (peut être activée directement dans l'e-banking/e-finance)
- Paiement en ligne: par carte de crédit ou Twint directement dans le portail client
- Twint (via paiement en ligne dans le portail client ou via le code QR Twint figurant sur la facture)
Les options ci-dessus n'entraînent aucun frais supplémentaire.
Facture papier
Vous pouvez activer la facture papier dans votre portail client «Mon compte» sous «Mes factures».
- Cette option coûte 2.90 par facture.
- Paiement au guichet postal avec un bulletin de versement rouge ou orange.
- Ce mode de paiement est facturé 3.90 par paiement.
Vous pouvez sélectionner votre mode de paiement préféré dans le portail client «Mon compte» sous «Mes factures». Vous y trouverez également nos coordonnées bancaires.
Oui, si vous avez un abonnement Migros Mobile, vous pouvez payer votre facture aussi en ligne. Pour cela, connectez-vous à votre portail client «Mon compte» et rendez-vous dans le menu «Mes factures». Sélectionnez une facture. Juste à côté, vous trouverez l’option «Paiement» pour la régler en ligne.
Vous disposez de nombreux moyens de paiement pour régler en ligne, p. ex. Twint ou PostFinance.
La désinscription de l'eBill Migros Mobile se fait dans votre e-banking/e-finance. Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part dans les jours suivant votre demande de désinscription.
Lors de la prochaine facturation, vous recevrez votre facture par e-mail ou par la Poste si nous n'avons pas votre adresse e-mail.
Vous pourrez choisir un autre mode de paiement dans «Mon compte» sous «Mes factures».
Avec eBill (également appelée e-facture), vous recevez votre facture Migros Mobile directement dans votre service e-banking/e-finance, et non plus par e-mail ou par la poste.
L’inscription à eBill s’effectue directement dans votre e-banking/e-finance. Une fois inscrit, vous serez informé par e-mail dès qu’une nouvelle facture est disponible. Vous pouvez ensuite l’approuver directement dans votre e-banking.
Tant que vous êtes inscrit à eBill via votre e-banking, vous ne pouvez pas modifier votre méthode de paiement dans votre portail client.
Des frais supplémentaires de 30.– peuvent être ajoutés lors d'une prochaine facture. De plus, les services pourraient être suspendus sans préavis supplémentaire en cas de non-paiement suite au rappel. La réactivation des services sera uniquement possible une fois les factures payées.
Vous pouvez télécharger votre facture au format PDF:
- Connectez-vous à «Mon compte».
- Cliquez sur «Mes Factures».
- Dans le bloc «Factures impayées» ou «Factures payées», cliquez sur la facture mensuelle que vous souhaitez télécharger.
Pour modifier le mode de paiement dans «Mon compte»:
- Connectez-vous à «Mon compte».
- Cliquez sur «Mes Factures» et ensuite sur «Changer» dans le bloc «Modes de paiement».
- Choisissez le mode de paiement souhaité.
- Remplissez tous les champs.
- Cliquez sur «Sauvegarder».