Moyens de paiement
eBill
Avec le service eBill (anciennement appelé e-facture), votre facture Migros Mobile ne vous sera plus envoyée par e-mail ou par la Poste, mais dans votre e-banking/e-finance, où vous pourrez directement la consulter et la payer.
Comment s’inscrire : l’inscription à l'eBill se fait dans votre e-banking/e-finance.
Bon à savoir
- La méthode de paiement eBill est gratuite.
- Si vous aviez activé eBill pour vos factures et que vous souhaitez changer de méthode de paiement, vous devez tout d’abord faire la modification dans votre e-banking/e-finance. Ensuite, vous pourrez choisir un nouveau mode de paiement dans «Mon compte» sous «Mes factures».
- Peu importe la méthode de paiement choisie, vous pouvez à tout moment consulter vos factures dans «Mon compte» sous «Mes factures».
LSV+ et Débit Direct (DD)
Avec les méthodes de paiement LSV+ (Autorisation de débit Banque) et Débit Direct (Autorisation de débit Poste), le montant de votre facture Migros est prélevé automatiquement de votre compte à la fin du mois (date d’échéance).
Comment s’inscrire :
- Facture Migros Mobile: choisissez votre mode de paiement dans «Mon compte» sous «Mes factures» et remplissez les informations requises.
- Facture Migros Internet: vous recevez les formulaires LSV+ et DD par e-mail, lors de la validation de votre contrat. Vous pouvez également trouver ces formulaires à télécharger dans «Mon compte» sous «Mes factures».
Bon à savoir :
- Les méthodes de paiement LSV+ et Débit Direct sont gratuites.
- Vous êtes en droit de contester le montant prélevé jusqu’à 30 jours après la date d’envoi de l’avis.
- Peu importe la méthode de paiement choisie, vous pouvez à tout moment consulter vos factures dans «Mon compte» sous «Mes factures».
TWINT
Avec TWINT, vous pouvez payer vos factures en quelques clics sur votre téléphone grâce au QR Code se trouvant sur votre facture.
Comment faire:
- Vous avez d'abord besoin de l'application TWINT sur votre téléphone et de suffisamment de crédit pour payer votre facture.
- Ouvrez l'application et choisissez l'option de paiement via QR Code.
- Scannez le QR Code se trouvant sur la deuxième page de votre facture.
- Appuyez sur OK pour valider le paiement.
Bon à savoir:
- Chaque QR Code est unique et spécifique à chaque facture.
- Le paiement prend en général un jour pour nous parvenir.
- Vous n'avez pas besoin de changer de méthode de paiement pour payer avec TWINT:
- Si vous êtes inscrit à eBill et que vous payez une facture par TWINT, refusez le paiement de cette même facture dans votre e-banking / e-finance.
- LSV+ ou DD: si vous payez votre facture par TWINT avant le prélèvement automatique mensuel, celui-ci n'aura pas lieu.
Plus d'informations sur TWINT
Paiement en ligne
Payez vos factures pour les abonnements mobiles en ligne. Ce moyen de paiement ne nécessite pas d’activation spécifique. Vous pouvez régler chaque facture en ligne sur le portail clients Mon compte.
Fonctionnement:
- Connectez-vous à votre portail clients > Mon compte et rendez-vous dans le menu «Mes factures».
- Sélectionnez la facture à régler.
- Juste à côté, vous trouverez l’option «Payer» pour la régler en ligne. Vous disposez pour cela de plusieurs moyens de paiement: Twint, carte de crédit ou PostFinance.
- Une fois l’opération effectuée, nous vous envoyons une confirmation de paiement par e-mail, si votre adresse est bien enregistrée dans nos systèmes.
E-Banking
Vous pouvez payer vos factures Migros Mobile reçues par e-mail ou par la Poste dans votre e-banking ou e-finance (PostFinance).
Comment s’inscrire : ce service est proposé par votre banque ou PostFinance et est en général gratuit.
Comment effectuer le paiement:
- Connectez-vous à votre e-banking/e-finance et saisissez les données de paiement indiquées sur le bulletin de versement de votre facture Migros Mobile:
- QR-IBAN: CH66 3000 0001 3108 0014 1 (pour les factures Internet, le QR-IBAN est CH91 3000 0001 1248 0209 4)
- En faveur de: Swisscom (Suisse) SA, 3050 Berne
- Numéro de référence: indiqué clairement sur votre bulletin de versement (change chaque mois)
- Montant de la facture
- Pour éviter toute erreur de saisie, copiez les données de paiement indiquées dans votre facture électronique et collez-les dans les champs respectifs dans votre e-banking/e-finance.
- Les factures Migros Mobile permettent également de scanner le Swiss QR-Code de la facture afin que toutes les données de paiement soient remplies automatiquement et prêtes à être validées.
Bon à savoir:
- Si vous ne trouvez plus votre facture, vous pouvez la retrouver dans «Mon compte» sous «Mes factures».
- Passer à la facture par e-mail: si vous ne souhaitez plus recevoir vos factures par la Poste (pour un coût de 2.90 par facture), activez directement la réception par e-mail, dans «Mon compte» sous «Mes factures». Vous recevrez votre prochaine facture à l’adresse e-mail indiquée sous «Mon profil».
Guichet postal
Vous pouvez payer vos factures Migros Mobile à un guichet postal. La Poste nous facture des frais pour chaque paiement et ce type de paiement occasionne un traitement supplémentaire. C’est pourquoi chaque paiement au guichet postal vous sera facturé 3.90. Ces frais de paiement seront directement reportés sur la facture suivante.
Comment effectuer le paiement:
- Utilisez le bulletin de versement reçu avec votre facture Migros Mobile:
- QR-IBAN: CH66 3000 0001 3108 0014 1 (pour les factures Internet, le QR-IBAN est CH91 3000 0001 1248 0209 4)
- En faveur de: Swisscom (Suisse) SA, 3050 Berne
- Numéro de référence: indiqué clairement sur votre bulletin de versement (change chaque mois)
- Montant de la facture
Bon à savoir:
- Changer de moyen de paiement: si vous ne souhaitez pas avoir de frais supplémentaires pour vos paiements au guichet postal, vous pouvez facilement changer de moyen de paiement dans «Mon compte» sous «Mes factures». Seule l’inscription à l’eBill se fait dans votre e-banking/e-finance.
- Si vous ne trouvez plus votre facture, vous pouvez la retrouver dans «Mon compte» sous «Mes factures».
Vos questions, nos réponses.
Vous pouvez également régler vos factures via l'app Twint. Vous avez la possibilité de payer votre facture en ligne dans «Mon compte» en sélectionnant Twint comme mode de paiement, ou de scanner le code QR Twint figurant sur la deuxième page de votre facture à l'aide de l'application Twint.
L’inscription au service eBill se fait dans votre e-banking/e-finance.
Vous avez deux possibilités:
- Après avoir payé une facture Migros Mobile, un message s’affichera et vous pourrez directement vous inscrire à l’eBill de Migros Mobile.
- Vous pouvez rechercher «Migros Mobile» ou «Migros Mobile Internet» dans la liste des émetteurs de facture et vous inscrire.
Vous devrez saisir le numéro de client et le code postal afin que nous puissions vous identifier.
Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part dans les jours suivant votre demande d’inscription.
Dans «Mon compte», «eBill» sera affiché comme mode de facturation. Si vous receviez vos factures sous format papier ou par e-mail, vous ne les recevrez plus de cette manière. Si vous avez plusieurs abonnements Migros Mobile pour lesquels vous souhaitez utiliser le service eBill, vous devez vous inscrire pour chacun d’entre eux.
La désinscription de l'eBill Migros Mobile se fait dans votre e-banking/e-finance. Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part dans les jours suivant votre demande de désinscription.
Lors de la prochaine facturation, vous recevrez votre facture par e-mail ou par la Poste si nous n'avons pas votre adresse e-mail.
Vous pourrez choisir un autre mode de paiement dans «Mon compte» sous «Mes factures».
Avec eBill (également appelée e-facture), vous recevez votre facture Migros Mobile directement dans votre service e-banking/e-finance, et non plus par e-mail ou par la poste.
L’inscription à eBill s’effectue directement dans votre e-banking/e-finance. Une fois inscrit, vous serez informé par e-mail dès qu’une nouvelle facture est disponible. Vous pouvez ensuite l’approuver directement dans votre e-banking.
Tant que vous êtes inscrit à eBill via votre e-banking, vous ne pouvez pas modifier votre méthode de paiement dans votre portail client.