Inhaberwechsel für dein Internet-Abo
Gut zu wissen
- Eine Vertragsübergabe ist unter folgenden Voraussetzungen und ohne Wechselgebühren möglich: der Vertrag muss aktiv und es darf kein Umzug oder Technologiewechsel (DSL, Glasfaser) pendent sein. Wichtig: Die Vertragsübernahme ist nur zulässig, wenn die Adresse des derzeitigen Inhabers und die des neuen Inhabers übereinstimmen.
- Starte den Inhaberwechsel, hat die andere Person mehrere Tage Zeit, um diesen anzunehmen. Macht sie das nicht, läuft der Internetvertrag wie gehabt weiter. Du kannst den Prozess jederzeit wieder anstossen.
- Die Person, die deinen Vertrag übernimmt, muss sich online identifizieren.
- Der Inhaberwechsel wird jeweils in der Nacht vom 14. auf den 15. des nächsten Monats durchgeführt. Möchtest du deinen Vertrag nicht auf den nächsten Monat übergeben, dann melde dich bitte erst im Monat davor. Soll der Wechsel z. B. im Juni stattfinden, dann beginne den Prozess im Mai.
- Die Verrechnung erfolgt pro Monat, es gibt keine pro rata Abrechnung. Übernimmt der neue Vertragsinhaber den Vertrag also Mitte Juni, muss er den gesamten Juni zahlen – du dafür lediglich den Monat Mai.
So gibst du deinen Internetvertrag weiter
Hotline anrufen - Bitte melde dich bei unserer kostenlosen Kundenhotline unter 0800 15 17 28. Wir identifizieren dich im System und können dann den neuen Inhaber erfassen. Wir benötigen dazu vom neuen Inhaber: Anrede, Vorname, Nachname, Nationalität, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Mobilnummer.
Bestätigen & identifizieren - Der neue Vertragsinhaber erhält dann eine E-Mail, mit der er die Vertragsübernahme bestätigt. In dieser Mail sind alle Details rund um das Abo aufgeführt.
Ist die Übernahme bestätigt, muss der neue Inhaber sich noch online identifizieren. Dazu erhält die Person einen Link per E-Mail von uns.
Die Onlineidentifizierung ist super-einfach und kann direkt auf dem Smartphone durchgeführt werden.
Wechseln – und fertig! - Hast du den Inhaberwechsel angestossen, hat der neue Besitzer ein paar Tage Zeit, um den Vertrag zu bestätigen und sich online zu identifizieren. Bestätigt der neue Inhaber den Vertrag nicht oder identifiziert sich nicht erfolgreich, informieren wir dich per E-Mail. Du kannst deinen Vertrag dann Vertrag wie gewohnt weiternutzen.
Klappt alles, übertragen wir deinen Vertrag in der Nacht vom 14. zum 15. des nächsten Monats auf den neuen Inhaber. Wichtig: du musst deine Internet-Box und eine eventuelle TV-Box an den neuen Besitzer übergeben. Der neue Besitzer erhält keine neue Internet-Box und TV-Box.
Häufig gestellte Fragen
Um einen Vertrag zu übernehmen, muss der aktuelle Inhaber sich telefonisch bei uns melden. Ist das passiert, erhältst du eine E-Mail mit allen Vertragsdetails.
Anschliessend musst du den neuen Vertrag bestätigen und sich online identifizieren.
Der neue Vertrag gilt dann ab dem neuen Monat, die Übernahme erfolgt jeweils in der Nacht vom 14. auf den 15. des nächsten Monats.
Ja. Bitte wende dich an unsere kostenlose Kundenhotline unter 0800 15 17 28, um den Prozess anzustossen.
Die Einstellungen werden nicht übernommen. Der neue Inhaber kann die Einstellungen dann selbst in seinem Kundenportal «Mein Konto» anpassen. Bestehende Optionen, z. B. TV oder replayPLUS, werden übernommen und können dann vom neuen Inhaber angepasst werden.
Wenn du einen Internet-Vertrag auf einen neuen Besitzer übertragen, musst du auch deine Migros Mobile Internet-Box und alle TV-Boxen an den neuen Besitzer weitergeben.