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Finde schnell und rund um die Uhr Antworten auf deine Fragen in der Rubrik Häufige Fragen. Wenn du deine Rechnung einsehen, Optionen kaufen oder dein Abo wechseln möchtest, kannst du das direkt in «Mein Konto» vornehmen.
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Kontaktiere für persönliche Hilfestellungen unsere Spezialisten telefonisch unter der Gratisnummer 0800 15 17 28. Aus dem Ausland sind wir unter +41 58 262 82 28 (mit Gebühren des jeweiligen Landes) erreichbar.
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- Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr
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Bringen Sie hierfür eine gültige Identitätskarte, einen Pass oder eine Aufenthaltsbewilligung (B,C,G oder L) mit. Fahrausweise können nicht berücksichtig werden.
Neue Telefonnummer
Falls Sie Ihre bisherige Nummer nicht behalten wollen, erhalten Sie von uns eine neue. Wir können hierfür nicht auf spezifische Wünsche eingehen. Sie haben aber stets die Wahl der Telefonnummern, die vor Ort verfügbar sind.
In «Mein Konto» erfahren Sie, ab wann Ihre Nummer über Migros Mobile läuft und wie der aktuelle Status lautet.
Sobald die Übernahme von Ihrem alten Anbieter akzeptiert ist, werden Sie zudem per E-Mail oder Brief über das Datum der Rufnummerübernahme informiert.
Du kannst deine Rechnung mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
- LSV+ deiner Bank oder Direct Debit (DD) der Post
- E-Banking: per Rechnung, die wir dir per Mail zustellen
- eBill (auch E-Rechnung genannt) (kann direkt im E-Banking/E-Finance aktiviert werden)
- Online-Zahlung: per Kreditkarte oder Twint direkt im Kundenportal zahlen
- Twint (via Online-Zahlung im Kundenportal oder via Twint-QR-Code auf der Rechnung)
Für die oben aufgeführten Optionen fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Papierrechnung
Du kannst die Papierrechnung in deinem Kundenportal «Mein Konto» unter «Meine Rechnungen» aktivieren.
- Diese Option kostet 2.90 je Rechnung.
- Zahlung am Postschalter mit rotem oder orangem Einzahlungsschein
- Diese Zahlungsart wird mit 3.90 pro Zahlung verrechnet.
Im Kundenportal «Mein Konto» unter der Rubrik «Meine Rechnungen» kansnt du deine bevorzugte Zahlungsmethode auswählen. Du findest dort auch unsere Bankverbindung.
So änderst du deine Zahlungsmethode in «Mein Konto»:
- Logge dich in dein Kundenportal «Mein Konto» ein.
- Klicke auf «Meine Rechnungen».
- Klicke im Block «Zahlungsmethoden» auf «Ändern».
- Wähle dann die gewünschte Zahlungsmethode.
- Fülle alle Felder aus und klicke dann auf «Speichern».