Hilfe zu Internet, TV und Festnetz
Nein. Du musst den Vertrag beim aktuellen Anbieter fristgerecht selbst kündigen.
Um einen Vertrag zu übernehmen, muss der aktuelle Inhaber sich telefonisch bei uns melden. Ist das passiert, erhältst du eine E-Mail mit allen Vertragsdetails.
Anschliessend musst du den neuen Vertrag bestätigen und sich online identifizieren.
Der neue Vertrag gilt dann ab dem neuen Monat, die Übernahme erfolgt jeweils in der Nacht vom 14. auf den 15. des nächsten Monats.
Wenn du einen Internet-Vertrag auf einen neuen Besitzer übertragen, musst du auch deine Migros Mobile Internet-Box und alle TV-Boxen an den neuen Besitzer weitergeben.
Die Einstellungen werden nicht übernommen. Der neue Inhaber kann die Einstellungen dann selbst in seinem Kundenportal «Mein Konto» anpassen. Bestehende Optionen, z. B. TV oder replayPLUS, werden übernommen und können dann vom neuen Inhaber angepasst werden.
Ja. Bitte wende dich an unsere kostenlose Kundenhotline unter 0800 15 17 28, um den Prozess anzustossen.
Internet Guard ist ein Basisschutz im Netz von Swisscom. Dieser warnt dich beim Surfen vor betrügerischen (Phishing) oder mit Viren infizierten Webseiten oder blockiert deren Nutzung. Dank deines Handy- oder Internet-Abos profitierst du automatisch von diesem Service, auf deinem Gerät brauchst du daher nichts zu installieren.
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