Hilfe - Auslandstarife & Roaming
FAQ
Dein Handy ist auch im Ausland einsetzbar. Hierfür gelten die Tarife für Abos und die Prepaid-Tarife. Wir empfehlen, auf Reisen die Option «Voice Travel» für Abos und für Prepaid zu nutzen.
Was bedeutet Roaming?
In der Schweiz nutzt du zum Telefonieren das Swisscom Netz. Dieses kann im Ausland nicht erreicht werden. Damit du auch im Ausland telefonieren kannst, hat Migros Mobile in anderen Ländern mit dortigen Telefongesellschaften Verträge abgeschlossen. Wenn du deren Netze zum Telefonieren benutzt, nennt man dies Roaming.
Roaming ausschalten per Internet
- Melde dich in deinem Kundenportal «Mein Konto» an.
- Klicke in der Navigation links auf «Dienste verwalten».
- Klicke rechts auf «Sperren» in der Zeile «Sperre der Nutzung von Daten, Anrufen, SMS im Ausland».
Roaming telefonisch ausschalten
Rufen Sie aus der Schweiz gratis die Hotline 0800 15 17 28 an Falls Sie im Ausland sind, gilt folgende Telefonnummer: +41 58 262 82 28.
Für diese Anrufe gelten die normalen Roaming-Tarife des Landes, in dem Sie sich gerade aufhalten.
Ausgehende Anrufe und Datennutzung an Bord von Schiffen, Flugzeugen und Fähren sowie per Satellit sind nicht möglich. Bitte nutze das WLAN der Fluggesellschaften, Schiffe oder Fähren. Anrufe auf ein Satellitentelefon und der Empfang von Anrufen von einem Satellitentelefon sind möglich.
Die Limite kannst du jederzeit einsehen und ändern. Dies geht in «Mein Konto», indem du den Menüpunkt «Meine Produkte» wählen und anschliessend auf «Mein Abo» klicken. Oder nutze das Migros Mobile Cockpit, auf das auch vom Ausland aus jederzeit kostenlos zugreifen kannst.
Erreichst du deine Limite, wird jeglicher Daten- und Sprachverkehr (inkl. SMS) in Echtzeit gesperrt. So kann es passieren, dass ein laufender Anruf unterbrochen wird. Du kannst die Limite jederzeit erhöhen – auch vom Ausland aus kannst du kostenlos auf dein Migros Mobile Cockpit zugreifen.
Im Roamingtool (für Abo und Prepaid ) kannst du nachvollziehen, für welche Länder welche Tarife gelten und welche Travel Options in diesen Gebieten zur Verfügung stehen. Ansonsten findest du aktuelle Informationen auf den Produktseiten zu Data Travel, Voice Travel und Message Travel.
Die aktuelle Kostenlimite, die gemeinsam für Anrufe, Daten und Nachrichten im Ausland gilt, beträgt 50.– je Monat. Die Limite kannst du jederzeit in «Mein Konto» anpassen oder vom Ausland aus kostenlos über dein Migros Mobile Cockpit.
Seit 1. Juli 2021 gibt es eine Kostenlimite für Anrufe, Daten und Nachrichten im Ausland. Dies gibt dir die Möglichkeit, Roaming im Ausland vollständig zu blockieren oder einen Betrag in deiner Wunschhöhe anzugeben, den du für die Nutzung von Leistungen im Ausland nicht überschreiten möchtest. Hast du einen Betrag angegeben, kannst du diesen nicht überschreiten und sicher sein, dass keine höheren Kosten anfallen. Die Höhe der Limite kannst du jederzeit in «Mein Konto» oder deinem Migros Mobile Cockpit einsehen und ändern. Die Limite gilt zusammen für Anrufe, Daten und Nachrichten und wird nicht auf eine der Leistungen speziell aufgeteilt. Warst du bereits vor dem 1. Juli 2021 Migros Mobile Kunde und hast selbst keine Limite festgelegt, beträgt diese 200.– je Monat.
Im Internet surfen ist im Ausland (Roaming) teuer und deshalb standardmässig ausgeschaltet, ausser du hast ein Handy-Abo mit Inklusivdaten im Ausland. Nutze wann immer möglich WLAN. Oder kaufe die Option «Data Travel» für dein Abo und für Prepaid.
Roaming einschalten
Per Internet
- Melde dich in deinem Kundenportal «Mein Konto» an.
- Klicke in der Navigation links auf «Dienste verwalten».
- Klicke rechts auf «Sperren» in der Zeile «Sperre der Nutzung von Daten, Anrufen, SMS im Ausland»
Telefonisch
Rufe aus der Schweiz gratis die Hotline 0800 15 17 28 an. Falls du im Ausland bist, gilt folgende Telefonnummer: +41 58 262 82 28.
Für diese Anrufe gelten die normalen Roaming-Tarife des Landes, in dem du dich gerade aufhalten.
Roaming ausschalten
Das Daten-Roaming deaktiviert du in den Einstellungen deines Handys. Wenn du generell Roaming ausschalten möchtest, hast du die folgenden Möglichkeiten:
Per Internet
- Melde dich in deinem Kundenportal «Mein Konto» an.
- Klicke in der Navigation links auf «Dienste verwalten».
- Klicke rechts auf «Sperren» in der Zeile «Sperre der Nutzung von Daten, Anrufen, SMS im Ausland».
Via Hotline
Rufe aus der Schweiz gratis die Hotline 0800 15 17 28 an. Falls du im Ausland bist, nutze die folgende Telefonnummer: +41 58 262 82 28.
Für diese Anrufe gelten die normalen Roaming-Tarife des Landes, in dem du dich gerade aufhältst.