Aiuto su tariffe internazionali, roaming e vacanze

Il tuo smartphone funziona anche all'estero. Si applicano le tariffe degli abbonamenti e le tariffe Prepaid. Quando sei in viaggio, ti consigliamo di usare l'opzione Voice Travel per gli abbonamenti e per Prepaid.  

Cosa significa roaming?
  

In Svizzera, per telefonare usi la rete Swisscom. All'estero non è raggiungibile. Per permetterti di telefonare anche all'estero, Migros Mobile ha stipulato contratti con operatori telefonici locali. Quando usi le loro reti per telefonare, si parla di roaming.  

Disattivare il roaming online
 

1. Accedi a «Il mio conto».
2. Clicca su «Gestisci servizi».
3. Clicca su «Bloccare» e poi su «Blocco dell'uso di dati, chiamate, SMS all'estero».

Disattivare il roaming via la hotline
 

Chiama gratuitamente la hotline 0800 15 17 28 dalla Svizzera. Se ti trovi all'estero, chiama il numero +41 58 262 82 28. Per queste chiamate valgono le normali tariffe di roaming del Paese in cui ti trovi.

Le chiamate in uscita e l'utilizzo dei dati a bordo di navi, aerei e traghetti e via satellite non sono possibili. Ti preghiamo di utilizzare in questo caso la rete WLAN della compagnia aerea o di navigazione. È possibile chiamare un telefono satellitare e ricevere chiamate da un telefono satellitare.

Il limite può essere adeguato in qualsiasi momento ne «Il mio conto» alla voce «I miei prodotti» e cliccando poi su «Il mio abbonamento».  

In alternativa puoi modificare il limite di spesa nel Cockpit Migros Mobile, accessibile gratuitamente anche dall’estero. 

Quando il limite di spesa è stato raggiunto, le chiamate, gli SMS e il traffico dati sono immediatamente bloccati. Per questo è possibile che anche una chiamata in corso venga interrotta. Il limite può essere aumentato o modificato gratuitamente in qualsiasi momento anche dall’estero sul Cockpit Migros Mobile.

Con lo strumento di roaming (per abbonamenti e Prepaid puoi vedere quali tariffe valgono per quali Paesi e quali opzioni Travel ci sono in queste zone. Altrimenti, trovi le informazioni aggiornate sulle pagine dei prodotti Data Travel, Voice Travel e Message Travel. 

Il limite di spesa attuale per chiamate, dati e messaggi all'estero è di 50.– al mese. Puoi cambiare il limite in qualsiasi momento nel tuo portale clienti «Il mio conto» o gratuitamente dall'estero tramite il tuo  Cockpit Migros Mobile. 

Dal 1° luglio 2021 c'è un limite di costo per le chiamate, i dati e i messaggi all'estero. Questo ti dà la possibilità di bloccare completamente il roaming all'estero o di impostare un importo massimo che non vuoi superare quando usi i servizi all'estero. Se hai impostato un importo, non puoi superarlo e sei sicuro di non avere costi extra. Puoi controllare e cambiare il limite in qualsiasi momento nel tuo portale clienti «Il mio conto» o nel tuo Cockpit Migros Mobile. Il limite vale per chiamate, dati e messaggi e non viene suddiviso tra i singoli servizi. Se eri già cliente Migros Mobile prima del 1° luglio 2021 e non hai impostato alcun limite, questo è di 200.– al mese. 

La navigazione su Internet è costosa all'estero (roaming) ed è quindi disattivata di default, a meno che non hai un abbonamento mobile con dati inclusi all'estero. Utilizza il Wi-Fi ogni volta che è possibile. Oppure acquista l'opzione «Data Travel» per il tuo abbonamento e per Prepaid.

Attivare il roaming  

Online
 

1. Accedi a «Il mio conto».
2. Clicca su «Blocco dei servizi».
3. Clicca su «Sbloccare» e su «Blocco del roaming (chiamate, SMS e traffico dati)».

Via la hotline
 

Se sei all’estero, il numero da chiamare è il seguente: +41 58 262 82 28. A queste chiamate si applicano le normali tariffe di roaming della nazione in cui ti trovi.

Disattivare il roaming
 

Puoi disattivare il roaming dati nelle impostazioni del tuo smartphone. Se vuoi disattivare il roaming in generale, hai queste opzioni:

Online
 

1. Accedi a «Il mio conto».
2. Clicca su «Blocco dei servizi».
3. Clicca su «Bloccare» e poi «Blocco del roaming (chiamate, SMS e traffico dati)».  

Via la hotline
 

Dalla Svizzera puoi chiamare gratuitamente la hotline allo 0800 15 17 28. Se sei all’estero, il numero da chiamare è il seguente: +41 58 262 82 28. 
A queste chiamate si applicano le normali tariffe di roaming della nazione in cui ti trovi.